1. Загальні положення

1.1 Цей документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) Товариства з обмеженою відповідальністю «ФТ ЕЛЕКТРОНІКС», далі – «Продавець», адресованою невизначеному колу осіб – фізичних осіб, фізичних осіб-підприємців та/або юридичних осіб (надалі – «Покупець»), щодо укладення договору купівлі-продажу товарів дистанційним способом через вебсайт https://ft-electronics.com (далі – «Інтернет-магазин»), відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, а також Закону України «Про електронну комерцію».

1.2 Публікація цієї Оферти на сайті Інтернет-магазину є пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу на визначених у ній умовах.

1.3 Повним і безумовним прийняттям (акцептом) цієї Оферти вважається здійснення Покупцем будь-якої з наступних дій:

• оформлення замовлення на сайті Інтернет-магазину;
• реєстрація на вебсайті Продавця (за наявності такої вимоги);
• підтвердження згоди з умовами Оферти під час оформлення замовлення;
• натискання кнопки «Оформити замовлення», «Придбати», «Оплатити» або іншої подібної дії;
• фактична оплата замовлення (повністю або частково);
• підтвердження наміру придбати Товар іншим способом, доступним на вебсайті Продавця.

1.4 У разі прийняття умов цієї Оферти, Покупець підтверджує, що:

• він ознайомлений з умовами цієї Оферти та приймає їх без застережень;
• він має повну цивільну дієздатність (або має повноваження діяти від імені юридичної особи);
• надав достовірні персональні дані при оформленні замовлення (у разі надання таких).

1.5 Укладений у спосіб, визначений цією Офертою, договір купівлі-продажу вважається договором приєднання відповідно до ст. 634 Цивільного кодексу України.

1.6 Усі права та обов’язки Сторін, не врегульовані умовами цієї Оферти, регулюються чинним законодавством України.

Предмет договору

2.1 Продавець зобов’язується передати у власність Покупця товар (далі – «Товар»), який був обраний та замовлений Покупцем за допомогою функціоналу Інтернет-магазину, а Покупець зобов’язується прийняти цей Товар та оплатити його відповідно до умов цієї Оферти.

2.2 Інформація про Товари, які пропонуються до продажу (включаючи, але не обмежуючись: найменування, основні характеристики, комплектацію, технічні параметри, виробника, наявність, ціну, гарантійні умови, умови доставки тощо), розміщується Продавцем в Інтернет-магазині у відкритому доступі.

2.3 Продавець має право в будь-який момент змінювати:

• асортимент і номенклатуру Товарів, які пропонуються в Інтернет-магазині;
• ціни на Товари;
• умови акцій, спеціальних пропозицій, знижок;
• інформацію про наявність Товарів на складі;
• без попереднього повідомлення Покупців. Такі зміни набирають чинності з моменту їх публікації на сайті Інтернет-магазину та не поширюються на вже прийняті до виконання замовлення.

2.4 У разі якщо після оформлення замовлення Продавець виявить, що обраний Товар відсутній (у тому числі тимчасово), або сталася технічна помилка в інформації про нього (зокрема, щодо ціни чи характеристик), Продавець зобов’язується негайно повідомити про це Покупця будь-яким доступним способом (електронною поштою, телефоном тощо) та запропонувати

• заміну Товару на інший;
• очікування надходження Товару;
• анулювання замовлення.

У випадку анулювання замовлення з ініціативи Покупця, якщо кошти вже були сплачені, Продавець повертає їх у повному обсязі протягом 7 (семи) календарних днів тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо інше не узгоджено Сторонами окремо.

2.5 Інформація, розміщена на сайті Інтернет-магазину, має характер публічної оферти згідно зі статтею 641 Цивільного кодексу України, однак не є гарантією наявності конкретного Товару в момент ознайомлення Покупця з такою інформацією.

2.6 Продавець вживає всіх можливих заходів для забезпечення актуальності інформації про Товари, але не несе відповідальності за технічні помилки, збої в роботі сайту або некоректне відображення інформації, що сталися не з його вини (зокрема, через дії третіх осіб або технічні проблеми хостингу/платформи/інтеграцій).

3. Замовлення товару і укладення договору

3.1 Для оформлення замовлення Покупець самостійно обирає Товар, доступний на сайті Інтернет-магазину, додає його до «Кошика» та переходить до оформлення замовлення шляхом заповнення відповідної форми із зазначенням необхідних контактних даних, способу доставки та способу оплати.

3.2 Якщо технічно передбачено, оформлення замовлення може також здійснюватися через:

• електронну пошту,
• месенджери,
• телефонне замовлення,
• інші канали зв’язку, погоджені Продавцем.

3.3 Надсилання Покупцем заповненої форми замовлення, заявки або вчинення будь-якої іншої дії, що свідчить про намір придбати Товар (відповідно до п. 1.3 Оферти) є акцептом цієї публічної оферти відповідно до статей 638-642 Цивільного кодексу України та свідчить про укладення між Сторонами договору купівлі-продажу Товару на умовах, викладених у цій Оферті. Акцепт означає повне та безумовне прийняття Покупцем усіх умов цієї Оферти.

3.4 Замовлення вважається прийнятим до виконання Продавцем тільки після підтвердження такого замовлення Продавцем. Підтвердження може здійснюватися автоматично (через систему вебсайту) або вручну (в телефонному режимі, через месенджер, електронною поштою тощо).

3.5 Продавець залишає за собою право відмовити у прийнятті або виконанні замовлення у наступних випадках:

• якщо замовлений Товар тимчасово або повністю відсутній на складі;
• якщо в описі Товару або вказаній ціні була допущена явна технічна або системна помилка;
• якщо Покупець надав недостовірну або неповну контактну/реєстраційну інформацію;
• якщо у Покупця є прострочена заборгованість перед Продавцем за попередніми замовленнями;
• у разі виникнення підозр щодо шахрайських дій;
• у разі якщо виконання замовлення неможливе з об’єктивних причин (форс-мажор, логістичні обмеження тощо).

3.6 У разі відмови у виконанні замовлення з підстав, передбачених пунктом 3.5, Продавець зобов’язується повідомити Покупця про це у найкоротший строк (але не пізніше 3 робочих днів з моменту отримання замовлення) з наданням пояснення причин відмови. У разі, якщо Покупцем вже було здійснено оплату Товару, Продавець повертає сплачені кошти в повному обсязі протягом 7 (семи) календарних днів тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не погоджено Сторонами окремо.

3.7 Продавець не несе відповідальності за можливі затримки або збої при обробці замовлення, що виникли внаслідок надання Покупцем недостовірної або некоректної інформації, а також внаслідок дії третіх осіб, збоїв у роботі каналів зв’язку, платіжних систем, поштових або кур’єрських служб.

4. Ціна товару та умови оплати

4.1 Усі ціни на Товари, що зазначені на сайті Інтернет-магазину, вказані в національній валюті України – гривні і є кінцевими на момент публікації, тобто включають усі податки та збори, передбачені законодавством України, якщо інше прямо не вказано в описі Товару.

4.2 Продавець залишає за собою право в будь-який момент змінювати ціни на Товари, однак така зміна не впливає на замовлення, які вже були прийняті Продавцем до виконання.

4.3 Оплата вартості Товару здійснюється Покупцем одним з таких способів, що доступні при оформленні замовлення:

• оплата онлайн банківською картою через платіжні сервіси (WayForPay);
• безготівковий банківський переказ на рахунок Продавця (за наданими реквізитами);
• оплата при отриманні (накладений платіж через службу доставки, якщо така опція передбачена);
• інші способи оплати, що узгоджуються Сторонами індивідуально або запропоновані в процесі оформлення замовлення.

4.4 Оплата має бути здійснена Покупцем протягом строку, визначеного на етапі оформлення замовлення та/або у підтвердженні замовлення Продавцем. За відсутності спеціального зазначення, строк оплати не може перевищувати 1 (один) календарний день з моменту оформлення замовлення.

4.5 У разі несплати замовлення у встановлений строк Продавець має право:

• анулювати замовлення без попереднього повідомлення Покупця;
• не гарантувати наявність Товару при повторному оформленні замовлення;
• обмежити можливість «відкладеного» бронювання Товару для Покупця в майбутньому.

4.6 Вартість доставки Товару не входить до вартості самого Товару та оплачується Покупцем окремо згідно з тарифами служби доставки або умовами, що публікуються в Інтернет-магазині.

4.7 У разі, якщо після оплати Товару виконання замовлення стало неможливим з вини Продавця (наприклад, Товар відсутній на складі, виявлено дефект, або виявлено технічну помилку), Продавець зобов’язується повідомити про це Покупця та повернути повну суму коштів протягом 7 (семи) календарних днів з дати відповідного звернення, якщо інше не погоджено Сторонами.

5. Доставка товару

5.1 Доставка Товару здійснюється Продавцем або обраною Покупцем службою доставки за адресою, вказаною Покупцем при оформленні замовлення, або до відділення/пункту видачі відповідної служби. Перелік доступних служб доставки визначається Продавцем на власний розсуд.

5.2 Вартість доставки Товару не входить до вартості самого Товару, якщо інше прямо не зазначено під час оформлення замовлення. Вона оплачується Покупцем окремо відповідно до тарифів служби доставки або за умовами, що публікуються на сайті Інтернет-магазину.

5.3 Доставка може здійснюватися через такі служби:

• ТОВ «Нова Пошта»;
• інші поштово-логістичні компанії, з якими Продавець співпрацює.

5.4 Орієнтовний строк виконання замовлення (підготовка Товару до відправлення) становить від 1 до 7 (одного до семи) робочих днів з моменту підтвердження замовлення Продавцем, якщо інше не передбачено в умовах конкретного Товару.

5.5 Строки доставки Товару визначається службою доставки і залежить від її внутрішніх тарифів, адреси отримання, графіку роботи перевізника, святкових та вихідних днів, а також інших обставин, що не залежать від Продавця.

5.6 Зобов’язання Продавця щодо виконання замовлення вважається завершеним з моменту передачі Товару до обраної служби доставки, про що свідчить відповідний документ (товарно-транспортна накладна, квитанція, що підтверджує передачу Товару перевізнику тощо).

5.7 При отриманні Товару Покупець зобов’язаний:

• перевірити цілісність зовнішньої упаковки;
• перевірити наявність слідів відкриття або пошкодження упаковки;
• переконатися у відповідності кількості, найменування, зовнішнього вигляду Товару до замовлення (у межах, що дозволяє перевірка без розпакування або згідно з правилами перевізника);
• у разі дозволу від перевізника – розпакувати та оглянути Товар у присутності представника служби доставки.

5.8 У разі виявлення пошкоджень, порушення упаковки, невідповідності комплектації або найменування Товару – Покупець зобов’язаний під час отримання Товару скласти Акт невідповідності/пошкодження у присутності представника служби доставки з обов’язковим зазначенням характеру пошкодження або невідповідності. Акт має бути підписаний Покупцем та представником служби доставки, а також містити фотодокази порушень або пошкоджень. У разі відсутності такого Акта, підписаного на момент приймання Товару, Продавець має право не розглядати претензії Покупця щодо зовнішніх пошкоджень або невідповідності Товару.

5.9 У разі пошкодження або втрати Товару під час транспортування, відповідальність несе перевізник відповідно до умов його обслуговування.

5.10 Покупець зобов’язаний своєчасно отримати доставлений Товар. У разі:

• відмови від отримання Товару без обґрунтованої причини;
• надання некоректної адреси доставки;
• неявки Покупця у відділення служби доставки в установлені строки

Продавець має право:

• анулювати замовлення в односторонньому порядку;
• утримати витрати, понесені у зв’язку з доставкою і зворотним транспортуванням;
• вимагати компенсації витрат на зберігання або повторну доставку (за попереднім погодженням).

6. Повернення та обмін товару

6.1 Покупець має право на обмін або повернення Товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», при дотриманні наступних умов:

• збережено товарний вигляд, упаковку, ярлики, заводські пломби;
• збережено споживчі властивості Товару, він не має слідів використання, пошкоджень або ознак монтажу;
• наявний розрахунковий документ (товарний чек, рахунок-фактура, накладна);
• Товар не є комплектуючими або не має ознак, які унеможливлюють його подальший продаж.

6.2 Товари, які не підлягають поверненню або обміну, визначені чинним законодавством України (зокрема Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 (зі змінами).

6.3 Витрати на зворотну доставку Товару, що повертається, у разі повернення або обміну покаладаються на:

• Покупця, якщо Товар належної якості і повертається за його власною ініціативою;
• Продавця – у разі виявлення браку, невідповідності замовленню з вини Продавця, або якщо повернення відбулося з вини Продавця.

6.4 Порядок повернення та обміну Товару визначається окремо між Сторонами, зокрема:

• Покупець має звернутися до Продавця із письмовою заявою на повернення або обмін;
• Продавець погоджує умови повернення, підтверджує адресу для відправлення;
• після отримання та перевірки повернутого Товару:
  у разі повернення коштів – Продавець здійснює повернення протягом 7 (семи) календарних днів;
  у разі обміну або гарантійного обслуговування – строки їх виконання визначаються Продавцем з урахуванням характеру Товару, складності заміни або ремонту, а також наявності необхідних товарних запасів або комплектуючих;
• повернення коштів здійснюється тим самим способом, що й оплата, якщо інше не погоджено Сторонами.

6.5 Продавець не приймає повернення Товарів із ознаками механічних пошкоджень, сторонніх втручань, некоректної експлуатації, а також у разі відсутності необхідних документів.

7. Відповідальність сторін

7.1 Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за цим договором відповідно до чинного законодавства України та умов цієї Офери.

7.2 Продавець не несе відповідальності за будь-які збитки (у тому числі прямі, непрямі, випадкові, штрафні або упущену вигоду), які виникли у Покупця внаслідок:

• порушення ним правил експлуатації, транспортування, зберігання або використання Товару;
• використання Товару не за призначенням або з порушенням інструкцій виробника;
• втрати доступу до облікового запису Покупця або розголошення ним своїх авторизаційних даних третім особам;
• впливу непереборної сили (форс-мажору).

7.3 Продавець не відповідає за технічні збої, тимчасові перебої в роботі сайту, платіжних систем, служб доставки або інших сервісів, які не перебувають у прямому управлінні Продавця.

7.4 У випадку затримки доставки з вини служб доставки, що не є афілійованими з Продавцем, останній не несе відповідальності за зміну строків доставки або можливі наслідки таких змін для Покупця.

7.5 Усі претензії щодо якості або кількості Товару приймаються Продавцем у порядку та в строки, встановлені чинним законодавством та умовами цієї Оферти. Пропущення таких строків звільняє Продавця від відповідальності.

7.6 У випадку виявлення заводського браку Продавець несе відповідальність у межах гарантійних зобов’язань виробника, якщо інше не передбачено індивідуальною домовленістю сторін.

7.7 Покупець несе повну відповідальність за достовірність даних, наданих при оформленні замовлення, та за забезпечення доступу до електронної пошти, телефону чи інших засобів зв’язку, що використовуються в процесі замовлення або доставки Товару.

8. Форс-мажор

8.1 Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань за цим договором, якщо таке невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажору), які виникли після укладення договору внаслідок подій надзвичайного характеру, що не могли бути передбачені або запобігти їх наслідкам, у тому числі, але не виключно: війна або військові дії, терористичні акти, надзвичайний або воєнний стан, блокування, пожежі, повені, землетруси, пандемії, епідемії, техногенні аварії, збої в роботі телекомунікаційних або енергетичних мереж, заборони або обмеження, запроваджені органами державної влади, санкції, інші обставини, які знаходяться поза контролем сторін.

8.2 Сторона, яка зазнала впливу таких обставин, зобов’язана невідкладно, але не пізніше ніж протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту їх настання, повідомити іншу Сторону про виникнення форс-мажорних обставин із зазначенням оікуваної тривалості їх дії.

8.3 Виконання зобов’язань за цим договором відкладається на строк дії таких обставин, а також часу, необхідного для усунення їх наслідків.

9. Врегулювання спорів

9.1 Всі суперечки, що виникають із цього договору, сторони намагаються врегулювати шляхом переговорів.

9.2 Якщо домовленість не досягнута, спір передається на розгляд суду відповідно до чинного законодавства України.

10 Персональні дані

10.1 Продавець зобов’язується обробляти персональні дані Покупця відповідно до вимог Законів України «Про захист персональних даних», «Про електронну комерцію» та інших чинних нормативно-правових актів.

10.2 Обробка персональних даних здійснюється з метою забезпечення виконання умов цієї Оферти, включно з оформленням, оплатою та доставкою замовлення, веденням обліку, обробкою запитів, а також надсиланням інформації, що стосується замовлення чи товарів Продавця.

10.3 Продавець зобов’язується забезпечити конфіденційність персональних даних Покупця, вживати необхідних організаційних та технічних заходів для їх захисту від несанкціонованого доступу, втрати, поширення або знищення.

10.4 Обробка персональних даних Покупця здійснюється відповідно до Політики конфіденційності та обробки персональних даних, розміщеної на вебсайті Продавця https://ft-electronics.com.

10.5 Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує ознайомлення з Політикою конфіденційності та обробки персональних даних та надає згоду на обробку своїх персональних даних у межах, визначених цією політикою та умовами договору.

11. Заключні положення

11.1 З моменту акцепту цієї Оферти між Продавцем і Покупцем укладається договір купівлі-продажу на умовах, визначених у цій Оферті, без необхідності підписання письмового примірника договору.

11.2 Продавець має право в будь-який момент змінювати умови цієї Оферти в односторонньому порядку. Всі зміни публікуються на сайті Продавця та набирають чинності через 3 (три) календарні дні з моменту їх оприлюднення, якщо інше не зазначено в самому тексті змін.

11.3 Актуальна редакція Оферти завжди доступна для ознайомлення на вебсайті Продавця. Покупець самостійно несе відповідальність за ознайомлення з чинною редакцією Оферти перед оформленням кожного нового замовлення.

11.4 Усі правовідносини, що виникають з цієї Оферти та/або в процесі виконання договору, укладеного на її підставі, регулюються чинним законодавством України.

11.5 У разі визнання будь-якого з положень цієї Оферти недійсним або таким, що не підлягає примусовому виконанню, це не впливає на дійсність інших її положень.

11.6 Усі повідомлення, запити та звернення від Покупця до Продавця мають надсилатися на зазначені нижче контактні дані. Продавець має право відповідати такими ж каналами комунікації.

Контактні дані Продавця:
E-mail: [email protected]
Телефон: +380934978057

Продавець:
ТОВ «ФТ ЕЛЕКТРОНІКС»
Код за ЄДР: 45711036
Україна, місто Київ, 01011, вул. Рибальська, буд. 13 офіс 4

Редакція оферти станом на 27.06.2025