1. Загальні положення
1.1 Ця Політика повернення коштів розроблена відповідно до умов Оферти, розміщеної за посиланням https://ft-electronics.com/public-contract/, Закону України «Про захист прав споживачів», Цивільного кодексу України, а також інших нормативно-правових актів, що регулюють дистанційну торгівлю та електронну комерцію. Вона застосовується до всіх покупок, здійснених через веб-сайт https://ft-electronics.com (далі — «Інтернет-магазин»).
1.2 Ця Політика є складовою частиною Договору публічної оферти і застосовується до всіх Покупців, які уклали договір шляхом акцепту оферти
2. Повернення коштів при анулюванні замовлення
2.1 Якщо замовлення було анульоване Продавцем у зв’язку з:
- відсутністю товару на складі,
- виявленням технічної помилки (ціна, опис),
- неможливістю виконання замовлення з незалежних від Продавця причин,
- кошти повертаються Покупцеві в повному обсязі протягом 7 (семи) календарних днів тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не погоджено сторонами.
3. Повернення коштів при поверненні товару належної якості
3.1 Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання,при дотриманні наступних умов:
- товар не використовувався і зберіг товарний вигляд;
- збережені пломби, упаковка, ярлики;
- збережено споживчі властивості товару, він не має слідів використання, пошкоджень або ознак монтажу;
- наявний розрахунковий документ;
- товар не належить до категорії товарів, що не підлягають поверненню (згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 (зі змінами).
3.2 У такому разі кошти повертаються Покупцеві протягом 7 (семи) календарних днів з моменту отримання і перевірки поверненого Товару.
3.3 Витрати на зворотну доставку товару покладаються на Покупця і Продавцем не компенсуються.
4. Повернення коштів при поверненні товару неналежної якості
4.1 У випадку, якщо Покупець отримав товар з виробничим браком або не той, що був замовлений, Продавець зобов’язується:
- прийняти товар назад;
- відшкодувати вартість зворотної доставки;
- повернути повну суму сплачених коштів протягом 7 (семи) календарних днів з моменту отримання і перевірки поверненого Товару;
- або замінити товар на належний, за узгодженням із Покупцем.
5. Спосіб повернення коштів
5.1 Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не погоджено сторонами.
5.2 Продавець залишає за собою право запросити підтвердження особи Покупця або документ, що підтверджує оплату замовлення.
6. Процедура оформлення повернення
6.1 Щоб подати запит на повернення коштів, Покупець має:
- звернутися до Продавця електронною поштою або за контактами, вказаними на сайті;
- вказати номер замовлення, ПІБ, причину повернення;
- за запитом Продавця – надати фото товару або інші підтвердження;
- узгодити адресу для повернення Товару.
- надіслати Товар службою доставки, обраною Продавцем.
7. Зміни до Політики
7.1 Продавець має право змінювати цю Політику в односторонньому порядку без попереднього повідомлення Покупців. Всі зміни публікуються на сайті Продавця та набирають чинності через 3 (три) календарні дні з моменту їх оприлюднення, якщо інше не зазначено в самому тексті змін.
7.2 Покупець зобов’язаний самостійно ознайомлюватися з актуальною редакцією Політики.
8. Контактна інформація для звернень
8.1 З усіх питань щодо повернення коштів або товару, звертайтесь за такими контактами:
E-mail: [email protected]
Телефон: +380934978057
Продавець:
ТОВ «ФТ ЕЛЕКТРОНІКС»
Код за ЄДР: 45711036
Україна, місто Київ, 01011, вул. Рибальська, буд. 13 офіс 4
Редакція Політики станом на 27.06.2025
